Jak okazać zainteresowanie w rozmowie?

Każdy człowiek lubi mówić o sobie. Okaż mu szczere zainteresowanie, a będzie Cię uważał za doskonałego rozmówcę.

Większość poradników o komunikacji poświęca całe rozdziały na rozjaśnienie tego, jak istotna jest tutaj komunikacja niewerbalna. Żeby aktywnie słuchać, przytakując, kiwając głową i wydając z siebie dźwięki mruczącego kota: „yhm”, „aha”, aby utrzymywać kontakt wzrokowy, pochylać się w stronę rozmówcy i ogólnie całym sobą pokazywać mu, jak pilnie go słuchamy i jak ważne jest to, co mówi.

Widzisz, jednym akapitem oszczędziłem Ci czy czytania tych wszystkich poradników. Słuchaj uważnie, gdy ktoś do Ciebie mówi, nigdy mu nie przerywaj, nawet jeśli wiesz, co chce powiedzieć. Nie siedź też w telefonie, gdy z kimś rozmawiasz, i to wystarczy. Przejdźmy teraz do sposobów okazywania zainteresowania, nad którymi naprawdę warto popracować.

Zadawanie pytań pogłębiających

Okażesz zainteresowanie, zadając pytania. Głównie otwarte.

Gdy ktoś opowiada Ci o pracy, zapytaj go:

• Co najbardziej podoba Ci się w Twojej pracy?
• Jak radzisz sobie ze stresem w pracy?
• Co sprawia, że pracujesz tam już tak długo?
• Z czego wynika to, że opowiadasz o swojej pracy z takim entuzjazmem?

Wymyśl teraz 5 kolejnych pytań, które skłonią rozmówcę do pogłębionej odpowiedzi. Zasymuluj jego odpowiedź i zadaj do niej kolejne pytanie otwarte.

Jak nauczyć się zadawać pytania otwarte?

Pytaj tak, aby nie dało się odpowiedzieć jednym słowem, „tak” albo „nie”. Zaczynaj pytania od: „Jak …?”, „Dlaczego …?”, „Co sądzisz o …?”, „W jaki sposób …?” itd.

Jak widzisz po ostatnim przykładzie, pytanie może być również w formie twierdzenia: „Opowiedz mi o …”, „Powiedz mi o tym więcej”, „Czy mógłbyś powiedzieć coś więcej na ten temat?”.

To ostatnie pytanie jest zamknięte. Poprawną odpowiedzią na nie jest: „Tak, mógłbym”. Ale gwarantuję Ci, że poza sytuacją żartu słownego nikt Ci tak nie odpowie.

Aby przećwiczyć zadawanie pytań otwartych, włącz sobie dowolną rozmowę na YouTube i zatrzymuj po każdym wypowiedzianym zdaniu przez jednego z rozmówców. Następnie wymyślaj pytanie otwarte do tego, co właśnie powiedział.

Dzięki temu szybko dojdziesz do wprawy i zyskasz narzędzie do prowadzenia długich rozmów, zadając tylko pytania w odpowiedni sposób.

O tym, że warto cały czas rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne, pisałem w tym wpisie: https://metarozmowki.pl/3-rzeczy-ktore-odmienia-twoj-sposob-komunikowania-sie-z-ludzmi/

Do praktyk, które tam opisałem, dodaj codzienne świadome ćwiczenie zadawania pytań otwartych na YouTube i koniecznie już teraz przewiń ten wpis na sam dół, aby zapisać się do mojego newslettera. Otrzymasz w prezencie jeszcze więcej ćwiczeń na rozwój umiejętności komunikacyjnych.

Parafrazuj

Parafrazowanie to kolejna potężna broń dobrego rozmówcy.

Pisałem już, że wszyscy mamy tendencję do opowiadania o sobie, a tym chętniej opowiadamy, im chętniej ktoś nas słucha.

Gdy zadajesz rozmówcy pytanie pogłębiające, dajesz mu sygnał, że interesuje Cię to, co mówi. Jeśli natomiast parafrazujesz to, co powiedział, dajesz mu odczuć, że chcesz go jak najlepiej zrozumieć.

Parafrazowanie, czyli powtarzanie słów rozmówcy własnymi słowami.

Zatem jeśli ktoś opowiada Ci o czymś, co jest dla niego ważne, powiedz to samo własnymi słowami. Dzięki temu pokażesz, że po prostu chcesz go dobrze zrozumieć.

Możesz łączyć parafrazy z pytaniem, np.:

– Bolała mnie wczoraj głowa, jak wróciłem z pracy.
– Czyli bolała Cię głowa, dopiero po pracy, wcześniej nie?

Możesz podsumować dłuższą wypowiedź, aby upewnić się, że się dogadujecie. Np. po tym, jak ktoś opowiada o wakacjach, a ludzie często opowiadają chaotycznie, możesz podsumować:

– Rozumiem, że dowiedzieliście się o przesunięciu lotu jeszcze zanim wsiedliście do pociągu, dlatego postanowiliście jechać następnym pociągiem. Odważni jesteście, ja bym się obawiał, że nie zdążę.

Pierwsze zdanie jest parafrazą tego, co powiedział rozmówca, natomiast drugie to komentarz, zachęcający do pociągnięcia wątku.

Parafrazując, możesz zwrócić uwagę na jakiś konkretny aspekt tego, o czym ktoś Ci opowiada, np. na emocje:

– Na pewno byliście bardzo zniecierpliwieni, kiedy tak długo czekaliście, aż lekarze do Was zadzwonią z informacjami.

Podsumowując.

Aby być zapamiętanym jako dobry rozmówca, okaż zainteresowanie osobie, z którą rozmawiasz. Szczerze interesuj się ludźmi, historiami ich życia i spraw, aby czuli się przy Tobie dobrze, opowiadając Ci o sobie. Każdy lubi opowiadać o sobie, tym bardziej, jeśli jeszcze rozmówcy są tym zainteresowani.

Często też jesteśmy autentycznie zainteresowani, ale nie umiemy tego okazać.

Zatem naucz się zadawać pogłębiające pytania otwarte, korzystaj z parafrazowania, pamiętaj o uważnym słuchaniu i spraw, aby rozmówca czuł się doceniony.

Podziel się, proszę, tym wpisem z kimś bliskim, aby Wasze rozmowy stały się jeszcze głębsze i bardziej satysfakcjonujące. A jeśli doczytałeś do końca, podziel się, proszę, swoimi przemyśleniami, jak jeszcze można okazać szczere zainteresowanie w rozmowie.